Jokaiselle tuotteelle oikea palvelu!
Tarjotut toimitustavat riippuvat tilaamasi tuotteen tyypistä: ne täsmennetään tilauksen viimeistelyssä.
Jos olet tilannut useita tuotteita, ne voidaan toimittaa eri kuljetusyhtiöiden kautta parhaiden toimitusaikojen takaamiseksi.
Ennen tilausta varmista, että tuotteet mahtuvat ongelmitta perille mittaamalla huolellisesti ovet, portaat ja hissin.
Ilmoita puhelinnumero, josta sinut tavoittaa toimituspäivänä, ja kerro kuljetusyhtiölle mahdollisista esteistä tai vaikeuksista, jotka voivat vaikuttaa toimitukseen, jotta kuljettaja voi suunnitella toimituksen parhaalla mahdollisella tavalla.
Kuljetusyhtiömme ottaa sinuun yhteyttä toimituksen sopimiseksi. Toimitus tapahtuu maanantaista perjantaihin.
Saat tekstiviestin toimitusta edeltävänä päivänä tarkan 3 tunnin aikavälin. Toimituspäivänä saat tekstiviestin, jossa on linkki toimituksen reaaliaikaiseen seurantaan verkossa.
Toimitus tapahtuu kotiisi valitsemaasi huoneeseen. Tarkista, että tuote vastaa tilaustasi ja on hyvässä kunnossa.
Se voi tuntua itsestään selvältä, mutta se on erittäin tärkeää: ole paikalla vastaanottamassa tilaus sovittuna päivänä ja aikana!
Jos et pysty vastaanottamaan toimitusta, soita kuljetusyhtiölle vähintään 72 tuntia ennen sovittua aikaa varataksesi uuden ajan. Uusi toimitus veloitetaan Vente-unique.fi:n toimesta, jos se johtuu asiakkaan perusteettomasta poissaolosta.
Lue lisää rahtikirjasta
Rahtikirja todistaa laillisesti tuotteen omistusoikeuden siirtymisen.
Kun rahtikirja on allekirjoitettu, tuote on sinun, eikä Vente-unique.fi tai kuljetusyhtiömme ole vastuussa mahdollisista toimituksen aikana syntyneistä vahingoista, jos niitä ei ole merkitty rahtikirjaan.
Siksi on erittäin tärkeää kirjata mahdolliset huomautukset kirjallisesti ennen rahtikirjan allekirjoittamista.
Tärkeää: Jos paketti vaikuttaa vahingoittuneelta, avaa se ja tarkista tuotteen kunto kuljettajan läsnä ollessa. Vaikka kuljettaja ehdottaisi merkintää "purkamisen varauksin" rahtikirjaan, tällä ei ole juridista pätevyyttä. Jos kuljettaja ei halua odottaa purkamista, merkitse se rahtikirjaan kohtaan "tuotteen kunto purkamisen jälkeen".
Koottavia huonekaluja (huonekalupaketteja) ei pureta. Tarkista siksi niiden kunto vastaanottohetkellä. Jos pakkaus on vaurioitunut, merkitse vauriot pakettiin tai kieltäydy vastaanottamasta merkinnällä "vaurioitunut paketti" rahtikirjaan.
Sinulla on 48 tuntia aikaa ilmoittaa mahdollisista vahingoista Oma tili -sivun kautta tai puhelimitse.
Älä allekirjoita rahtikirjaa ennen kuin olet merkinnyt huomautuksesi!
Jos valitset tämän vaihtoehdon, erikoistuneet toimittajamme kokoavat huonekalusi ja sijoittavat ne haluamaasi huoneeseen. He tuovat mukanaan tarvittavat materiaalit ja vievät myös koottavien huonekalujen pakkausmateriaalit. Huonekalujen kiinnitys (seinäkiinnitys, kytkennät jne.) ei sisälly asennusvaihtoehtoon.
Muista varata riittävästi vapaata tilaa, jotta asennus onnistuu varatun ajan puitteissa.
Kaikkien tuotepalautusten (sohvia lukuun ottamatta) yhteydessä pyydämme sinua palauttamaan tuotteet alkuperäispakkauksessaan.
Säilytä siis pakkaukset!
Arvioidut toimitusajat näkyvät aina tuotesivuilla. Jos tuotetta on varastossa, toimitus tapahtuu viimeistään 10 päivän kuluessa.
Seuraa tilaustasi vaihe vaiheelta kohdassa ”Oma tili”. Saat sähköpostiviestin, kun tilaus on lähetetty.
Eri toimitusaikojen tapauksessa voit valita yhdistetyn toimituksen viimeisen toimituspäivän mukaan. Varastotuotteiden osalta yhdistämme tilauksesi automaattisesti.
Kuljettajamme voivat purkaa sohvat, sängynrungot ja patjat toimituksen yhteydessä ja viedä pakkausmateriaalit. Koottavat pakettihuonekalut eivät sisälly tähän vaihtoehtoon.
Jos valitset tämän vaihtoehdon tilauksen yhteydessä, kuljettajamme ottavat vanhat tuotteesi takaisin, edellyttäen että ne ovat luonteeltaan ja kooltaan vastaavia kuin toimitettu tuote; niiden on oltava vähintään 2 m pitkiä ja painaa vähintään 30 kg. Vanha huonekalu on purettava ja pakattava. Vanhan tuotteen nouto tapahtuu samalla toimitustavalla kuin uuden tuotteen toimitus: jos olet valinnut toimituksen oviaukkoon, sinun on siirrettävä vanha tuote oviaukkoon. Kaikki noudettavan tuotteen osat on koottava yhteen ja kiinnitettävä toisiinsa ilman nauloja, ruuveja tai muita osia, jotka voivat vaarantaa henkilökunnan turvallisuuden. Toimittaja voi kieltäytyä ottamasta vastaan käytettyä tuotetta, joka aiheuttaa riskin hänen turvallisuudelleen ja/tai terveydelleen.
Mikäli et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, sinulla on 30 päivää toimituspäivästä lukien aikaa palauttaa se ja pyytää hyvitystä (ilman toimituskuluja). Kätevä vaihtoehto, jos muutat mieltäsi!
Toimituksen jälkeen saat asiakastyytyväisyyskyselyn sähköpostitse.
Auta meitä parantamaan asiakaskokemustasi vastaamalla siihen!