Jokaiselle tuotteelle oikea palvelu!
Tarjotut toimitustavat riippuvat tilaamasi tuotteen tyypistä: ne täsmennetään tilauksen viimeistelyssä.
Jos olet tilannut useita tuotteita, ne voidaan toimittaa eri kuljetusyhtiöiden kautta parhaiden toimitusaikojen takaamiseksi.
Huomio: kuljetusyhtiömme toimittaa tuotteen erikoisperävaunulla (18 metriä) kadun reunaan, joten varmista, että kulku osoitteeseesi on riittävä.
Toimitus rajoittuu tuotteen jättämiseen kadun reunaan. Kuljettajat eivät kulje sisään asuntoosi.
Varaudu itse siirtämään tuote asennuspaikalle.
Varmista myös, että 18 metriä pitkä perävaunu mahtuu kulkemaan katullasi.
Ennen tilausta varmista, että tuotteet mahtuvat ongelmitta perille: mittaa huolellisesti ovet, portaat ja hissin.
Tilauksen yhteydessä ilmoita kaikki tarvittavat tiedot sujuvan toimituksen varmistamiseksi: osoite, kerros, ovikoodi, ovipuhelin jne.
Ilmoita puhelinnumero, josta sinut tavoittaa päivisin, toimitusajan sopimiseksi. Kerro kuljetusyhtiölle mahdollisista esteistä tai vaikeuksista, jotka voivat vaikuttaa toimitukseen.
Kuljetusyhtiömme ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse toimitusajan sopimiseksi. Toimitus tapahtuu maanantaista perjantaihin klo 9–18.
Näiden tuotteiden toimitus tapahtuu kadun reunaan kotisi tai kerrostalosi eteen.
On tärkeää, että olet paikalla vastaanottamassa tilaus sovittuna päivänä ja aikana!
Jos et pysty vastaanottamaan toimitusta, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön vähintään 72 tuntia etukäteen uuden ajan varaamiseksi.
Mahdollinen uusi toimitus veloitetaan Vente-unique.fi:n toimesta perusteettoman poissaolon vuoksi.
Merkitkää mahdolliset huomautukset rahtikirjaan.
Toimitus tapahtuu purkamatta. Jos pakkaus on vaurioitunut vastaanottaessa, merkitse rahtikirjaan pakkauksen vahingoittuneen ja kuvaile vauriot mahdollisimman tarkasti.
Jos pakkaus on ehjä mutta tuote on viallinen, ota yhteyttä mahdollisimman pian Oma tili -sivun kautta.
Lue lisää rahtikirjasta
Rahtikirja todistaa laillisesti tuotteen omistusoikeuden siirtymisen.
Kun rahtikirja on allekirjoitettu, tuote on sinun, eikä Vente-unique.fi tai kuljetusyhtiömme ole vastuussa mahdollisista toimituksen aikana syntyneistä vahingoista, jos niitä ei ole merkitty rahtikirjaan.
Siksi on erittäin tärkeää kirjata mahdolliset huomautukset kirjallisesti ennen rahtikirjan allekirjoittamista.
Tärkeää: Jos paketti vaikuttaa vahingoittuneelta, avaa se ja tarkista tuotteen kunto kuljettajan läsnä ollessa. Vaikka kuljettaja ehdottaisi merkintää "purkamisen varauksin" rahtikirjaan, tällä ei ole juridista pätevyyttä. Jos kuljettaja ei halua odottaa purkamista, merkitse se rahtikirjaan kohtaan "tuotteen kunto purkamisen jälkeen".
Koottavia huonekaluja (huonekalupaketteja) ei pureta. Tarkista siksi niiden kunto vastaanottohetkellä. Jos pakkaus on vaurioitunut, merkitse vauriot pakettiin tai kieltäydy vastaanottamasta merkinnällä "vaurioitunut paketti" rahtikirjaan.
Sinulla on 48 tuntia aikaa ilmoittaa mahdollisista vahingoista Oma tili -sivun kautta tai puhelimitse.
Älä allekirjoita rahtikirjaa ennen kuin olet merkinnyt huomautuksesi!
Kaikkien tuotepalautusten (sohvia lukuun ottamatta) yhteydessä pyydämme sinua palauttamaan tuotteet alkuperäispakkauksessaan.
Säilytä siis pakkaukset!
Toimituksen jälkeen saat asiakastyytyväisyyskyselyn sähköpostitse.
Auta meitä parantamaan asiakaskokemustasi vastaamalla siihen!